Sztuka prowadzenia korespondencji z roszczeniowym klientem
Zapraszamy Państwa na szkolenie
Sztuka prowadzenia korespondencji z roszczeniowym klientem
PROGRAM SZKOLENIA:
I. Istota analizy transakcyjnej w budowaniu pozytywnych relacji z ludźmi w sferze biznesowej
Jakie stany emocjonalne wyróżniane są w analizie transakcyjnej?
W jaki sposób diagnozować własne stany emocjonalne?
W jaki sposób diagnozować stany emocjonalne klienta?
Zasady określania stanów emocjonalnych klienta
Komunikowanie się w poszczególnych stanach emocjonalnych – na czym polega?
W jaki sposób możemy przewidzieć reakcję i ...
CZYTAJ WIĘCEJ »
Najważniejsze zmiany w podatkach w 2021r.
Najważniejsze zmiany w podatkach w 2021r.
I. LIMITY PODATKOWE I BILANSOWE NA 2021 ROK
1. Limity dla celów podatku dochodowego
2. Limity dla celów VAT
3. Wybrane limity bilansowe
II. ZMIANY W VAT W 2021 R.
1. Wydłużenie terminu odliczania VAT
2. Zmiany w zakresie rozliczania faktur korygujących
3. Podwyższenie limitu prezentów o małej wartości
4. Spójne zasady przeliczania kwot wyrażonych w walutach obcych na PLN dla VAT i ...
CZYTAJ WIĘCEJ »
Najważniejsze zmiany w podatkach w 2021r.
Zapraszamy Państwa na szkolenie online, które odbędzie się w dniu 07 maja 2021r. na platformie komunikacyjnej Microsoft TEAMS
Najważniejsze zmiany w podatkach w 2021r.
I. LIMITY PODATKOWE I BILANSOWE NA 2021 ROK
1. Limity dla celów podatku dochodowego
2. Limity dla celów VAT
3. Wybrane limity bilansowe
II. ZMIANY W VAT W 2021 R.
1. Wydłużenie terminu odliczania VAT
2. Zmiany w zakresie rozliczania faktur korygujących
3. Podwyższenie limitu ...
CZYTAJ WIĘCEJ »
Bezpieczeństwo pożarowe budynków i odpowiedzialność zarządcy nieruchomości. Problemy z wilgocią w budynkach…
Zapraszamy Państwa na szkolenie stacjonarne przeprowadzone przy zachowaniu wszelkich zasad bezpieczeństwa i ograniczeń związanych z COVID 19.
Bezpieczeństwo pożarowe budynków i odpowiedzialność zarządcy nieruchomości
1. Podstawy prawne odpowiedzialności w ochronie przeciwpożarowej:
Podmioty odpowiedzialne.
Zakres odpowiedzialności
Odpowiedzialność karna właściciela i zarządcy
Mandat, a grzywna w postępowaniu administracyjnym.
2. Wymagania ustawowe w ochronie przeciwpożarowej, a akty wykonawcze.
3. Pionowe drogi ewakuacyjne.
Ogólne wymagania
Zmiany w zabezpieczeniach klatek schodowych od 1.01.2018r.
Bezpieczeństwo ekip ratowniczych.
4. ...
CZYTAJ WIĘCEJ »
Zarządzanie emocjami w rozmowie z trudnym klientem podczas zebrania ze Wspólnotą Mieszkaniową
Wykorzystanie nowoczesnej wiedzy o mózgu w codziennej pracy z trudnym klientem
W jaki sposób mózg rządzi naszym życiem?
Która część mózgu decyduje o naszym zachowaniu w określonej sytuacji?
Emocje, system wartości i racjonalizm w rozmowie z klientem – jakie ma znaczenie?
Istota emocji w relacjach z klientami.
Zasady budowania i podtrzymywania relacji z klientami
Dlaczego klienci zachowują się roszczeniowo?
Jak reagujemy na roszczeniowe zachowanie ...
CZYTAJ WIĘCEJ »
Wykorzystanie nowoczesnej wiedzy o mózgu w codziennej pracy lidera
Wykorzystanie nowoczesnej wiedzy o mózgu w codziennej pracy lidera
1. Wykorzystanie neuronauki w kierowaniu Zespołem.
2. W jaki sposób mózg rządzi naszym życiem?
3. Która część mózgu decyduje o zachowaniu lidera w określonej sytuacji?
4. Emocje, system wartości i racjonalizm w kierowaniu Zespołem– jakie ma znaczenie?
5. Istota emocji w relacjach z pracownikami.
6. Znaczenie emocji w kierowaniu Zespołem.
7. Negatywne skutki obawy lidera przed odejściem pracownika–jak ...
CZYTAJ WIĘCEJ »
NAJWAŻNIEJSZE ZMIANY W PODATKACH W 2019 R. I 2020 R.
Zapraszamy Państwa na szkolenie:
NAJWAŻNIEJSZE ZMIANY W PODATKACH W 2019 R. I 2020 R.
1. Nowy rejestr podatników VAT.
2. Zmieniona definicja pierwszego zasiedlenia.
3. Ograniczenie katalogu stosowania zwolnień do kwoty 200 tys.
4. Zmiany zasad wykreślania i przywracania podatników do rejestru czynnych podatników VAT
5. Obowiązkowy split payment (MPP).
6. Obowiązek posiadania rachunku bankowego na potrzeby prowadzonej działalności.
7. Sankcje za nieprzestrzeganie MPP (mechanizmu podzielonej płatności).
8. Zmiany ...
CZYTAJ WIĘCEJ »
