Zarządzanie emocjami w sytuacji napięcia i stresu zawodowego w codziennej pracy z Zespołem

   

 Marka osobista, a skuteczność kierowania Zespołem

Jak świadomie monitorować i doskonalić markę osobistą?
Neuroprzekaz osoby pewnej siebie i zdecydowanej.
Psychologia ról i ich znaczenie w budowaniu relacji biznesowych
Świadomość ról i zarządzanie nimi.
Zasady ustalania rodzaju relacji z Pracownikiem.
Istota i znaczenie emocji w relacjach z Pracownikami.
Etykieta biznesowa – jaki ma wpływ na skuteczność kierowania Zespołem?
Etykieta spotkań biznesowych online – co nowego?
Etykieta telefoniczna – co nowego?

Wyrażanie zgody w procesie kierowania Zespołem
Znaczenie i forma wyrażania pozytywnego komunikatu w kierowaniu ludźmi.
Wyrażanie zgody – zasady.
Odmowa w procesie kierowania Zespołem
Znaczenie odmowy wobec Pracownika w codziennej pracy.
Forma odmowy wobec Pracownika w codziennej pracy – zasady.
Dyscyplinowanie Pracowników
Kiedy dyscyplinowanie Pracownika przyniesie pozytywny skutek, a kiedy nie?
W jaki sposób dyscyplinować pracowników?
Podziękowanie w procesie kierowania Zespołem
Kiedy dziękować Pracownikowi za jego pracę?
Sposób wyrażania podziękowania – zasady.
Przyjmowanie podziękowania – zasady.
Komunikacja interpersonalna, jako istotny element skutecznego kierowania Zespołem
Słowa i zwroty osłabiające przekaz i pozycję Kadry Zarządzającej.
Słowa i zwroty wzmacniające przekaz kadry Zarządzającej.
Jak się komunikować, aby uzyskać od innych to, co jest potrzebne w realizacji zadań?
Sztuka prowadzenia korespondencji mailowej z Zespołem
Aktualne zasady netykiety.
Struktura profesjonalnego maila w relacjach biznesowych.
Profesjonalne słownictwo w korespondencji mailowej – na co zwracać uwagę.

Szkolenie poprowadzi Trener-wykładowca:
Grażyna Białopiotrowicz – trener biznesowych umiejętności psychologicznych, ekspert w budowaniu marki osobistej, osobisty doradca managerów wyższego szczebla, Reprezentantów Zarządu oraz osób publicznych. Prowadzi szkolenia, warsztaty, treningi dla Uczestników na różnym szczeblu zaawansowania rozwoju zawodowego w firmach różnych branż, w urzędach i instytucjach. Specjalizuje się w psychologii biznesu: profesjonalna obsługa klienta, komunikacja interpersonalna w firmie i z klientami, psychologia stresu zawodowego, zarządzanie emocjami, psychologia sprzedaży i negocjacji, kierowanie zespołem i motywowanie pracowników, budowanie marki osobistej. W swojej pracy korzysta ze specjalistycznej wiedzy i własnego doświadczenia. Na rynku nieruchomości od 20 lat szkoli Pośredników oraz zarządców nieruchomości. Posiadaną wiedzę ekspercką wykorzystywała w kampaniach wyborczych w wyborach parlamentarnych, samorządowych i prezydenckich. Jest autorką książek: Psychologia sprzedaży nieruchomości; Psychologia w pracy zarządcy nieruchomości; Kreowanie wizerunku w biznesie i polityce.
Jako wykładowca studiów podyplomowych współpracuje ze Szkołą Główną Handlową w Warszawie oraz z Collegium Civitas